데일 카네기 인간관계론 & 자기관리론

인간관계론

1장 인간의 본성

1 비판은 아무런 효과가 없다
어느 살인자의 소망
어리석은 편지
비난의 대가

2 누구나 중요한 사람으로 보이고 싶어 한다
파란리본
노모의 죽음
환상 속에서
세계의 중심

3 상대방이 원하는 것에 집중하라
송아지가 원하는 것은
낚시 할 때는 물고기가 좋아하는
미끼를 써야한다
조카들의 편지 회신
대관료
식욕이 왕성해진 이유
오줌싸개 길들이기

2장 호감을 얻는 6가지 원칙

1 진심 어린 관심과 애정을 보여라
진정한 친구
최고가 된 비결
존경받는 대통령
생일 목록
우표로 인해 얻은 성공
2시간의 성과물
반가운 인사
고마운 편지
추수감사절의 만찬

2 미소 띤 얼굴로 다가서라
미소의 힘
삶을 바꿔준 미소
유쾌한 미소의 변화
마음을 움직인 미소를 머금은 목소리

3 이름을 기억하라
이름을 기억하는 습관
이름의 힘
루즈벨트의 처세술
이름을 기억하는 방법
기쁨의 샌드위치

4 상대방의 이야기를 경청하라
누구나 청중이 필요해
즐거운 대화
지배인의 능력
까다로운 고객
유명인과 사귀는 법

5 상대방이 좋아하는 것에 주목하라
영원히 잊을 수 없는 교양 있는 신사
수표를 보여줄 수 있나요?
가려운 곳을 긁어주어라
대단한 기교

6 칭찬을 아끼지 마라
탁월한 학생
시인을 향한 찬사
고가의 특별한 선물
법관과 강아지
멋진 사무실

3장 설득에 성공하는 방법

1 논쟁을 피하라
불필요한 논쟁
고객의 마음을 얻는 방법
고집불통 세무원

2 잘못을 곧바로 지적하지 마라
확실한 실패
비싼 커튼
친구의 고마운 충고
가치 있는 인내

3 스스로 잘못을 인정하라
관대한 경찰
먼저 질책하기
할 말이 없게 만든 편지
늘어나는 단골 고객
실수를 인정한 문제 해결
위대한 인물

4 부드럽고 온화한 표현으로 상대의 감정을 보듬어라
록펠러의 놀라운 연설
까다롭기로 유명한 고집쟁이
에밀에게 건 마법

5 소크라테스처럼 대화하라
조금 특별한 말투
‘네, 네’ 대화법
뜨거운 엔진
win-win 전략

6 상대에게 말할 기회를 제공하라
후두염이 가져온 성공
닭장에 등 달기
바로 내가 찾던 사람일세!
도와주세요!

7 자발적으로 돕게 하라
미완성된 디자인
루즈벨트의 지혜
까다로운 손님
조언을 구하는 편지
캠프장 예약
어디로 여행 갈까?

8 공감하고 인정하라
마음이 뻥 뚫린 사과
어느 부인의 편지
까다로운 성악가

9 신뢰하고 있음을 보여라
당신을 믿어요
고객이 작성한 요금청구서
피임약 광고

10 쇼맨십을 발휘하라
서른두 병의 콜드크림
단돈 2센트 가격의 책
청소하는 기차
미리 준비된 답장

11 앞서고자 하는 욕망을 자극하라
‘6’이라는 숫자에 숨은 뜻
대단한 인재

4장 상대방의 변화를 유도하는 방법

1 칭찬하고 부드러운 방법으로 대하라
대통령의 칭찬
하나뿐인 성씨
실수투성이 출납계원
담배 한 개비
깨끗해진 앞뜰
연설문 원고
안전모 착용하기
불시착 후의 태도

2 자신의 잘못을 먼저 이야기하라
나도 예전에는 그랬지
오타 줄이기
어리석은 황제
담배의 해로움

3 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다
화술의 미학
아이디어 채택
학생들의 불만
갑작스런 주문

4 상대의 자존심을 생각하고 체면을 세워주어라
부사장의 책망
상사의 배려
새로운 직책
원만한 해고
승자의 자세
개구쟁이에게 감투를
직함을 부여하다
너무 하찮은 일

5 성공을 위해 달리도록 자극하라
단, 한 번의 칭찬
선생님의 편지
신입사원의 재능
재능을 알아본 친구
인생이 바뀐 마리
좋은 하녀, 나쁜 하녀
탁월한 기술자
어여쁜 제자
두 선생님의 차이
한 여인의 칭찬

6 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다
부탁의 편지
유쾌한 거절

자기관리론

1장 근심을 떨쳐내는 방법

1 말 한마디가 인생을 바꾼다
눈앞의 일에 집중하라!
한 번에 하나씩
오늘은 새로운 삶이다!
2주밖에 살 수 없소

2 근심을 해결하는 마법 공식
고민 해결
대체 무엇이 문제일까?
현명한 선택
생명을 되찾은 방법

3 지나친 고민은 건강에 해롭다
더 심각한 위험
진정한 성공이란?
두통을 낫게 하는 약
남편의 유언
아름다운 여배우

2장 근심을 없애는 습관

1 걱정을 털어내라
아빠, 보트 만들어주세요
창고 안의 딸기
전혀 걱정하지 않아요
남극에서 살아남기
바쁘게 사는 삶

2 사소한 일에 마음 상하지 마라
거목을 쓰러뜨린 곤충
건초더미 하나
손님 초대
날 미치게 하는 소리
피리 부는 사람

3 평균 확률을 이용하라
쓸데없는 걱정
일어나지 않을 일들
폭격 속에서
어리석은 고민
일어나지 않을 99%

4 피할 수 없다면 받아들여라
조카의 편지
어린 시절의 사고
실명
무대 뒤에 여배우
폭발물 관리병

5 걱정은 ‘여기까지’만 하라
눈보라
여기까지!
엎질러진 우유
감옥에서의 새로운 삶
챔피언의 패배

3장 행복해지는 방법

1 항상 즐거운 마음을 가져라
마음의 힘
노부인의 불만
아버지의 편지
그의 ‘척’하던 행동
당당한 걸음걸이

2 복수는 남의 것으로 여겨라
스컹크를 다루는 곰
감사 편지
화형장에서의 설교

3 대가를 바라지 마라
크리스마스 보너스
배은망덕한 자
불변의 진리
부모님의 행복

4 지금 가진 것에 감사하라
다리가 없는 사람
불평 대신 감사를
‘그럼 걱정할게 없겠네요’
양날의 검
비누 거품 속의 작은 무지개

5 자기 자신을 귀하게 여겨라
자신의 모습 그대로 살아야 해
뻐드렁니의 행운
일류와 이류

6 무엇이든 가진 것을 활용하라
레몬이 있으면 레몬주스를 만들어라
아름다운 별을 찾다
방울뱀 마을
풍성한 삶
최고로 환영받는 뉴욕시민

7 우울함에서 벗어나라
삶의 행운
세 명에게 받은 프러포즈

4장 다른 사람의 시선에 의연해지는 법

1 비난하는 자의 마음
죽은 개는 아무도 걷어차지 않는다
황태자의 엉덩이
북극에서 빈둥거리기
비난의 진정한 의미

2 비난에 상처 받지 않는 법
독특한 성격
화낼 필요가 없다
고모의 솔직한 충고
그냥 웃어라!

3 내가 저지른 바보 같은 짓
하웰의 성공비법
비누 세일즈맨
망할 놈의 멍청이

5장 즐겁고 활력 넘치게 생활하는 법

1 하루에 한 시간을 늘리는 방법
대통령의 전화도 받지 않는 시간
잠깐의 휴식
피로회복제
4배의 성과
낡은 양말짝

2 좋은 습관을 들여라
해도 해도 끝나지 않는 업무
두 가지 능력
하나하나씩 해결하라

3 삶 자체를 즐겨라
노련한 산악인들
진짜피로, 가짜피로
즐거운 ‘척’ 일하기
배우가 된 것처럼 생각하라
업무 중에 게임
아이스크림을 파는 남자

4 잘 자는 방법
제대로 자본 적이 없어요
지각하면 안 돼!
잠을 못잔 건 바로 날세!
극도의 피로

6장 결혼과 가정을 유지하는 법

1 문제의 원인은 바로 남편과 아내 그들 자신이다
무척 사소한 일
결혼의 천재

2 결혼의 무덤을 파지 마라
광녀 유지니
링컨의 결혼생활
너무 늦은 후회

3 애정을 위한 지혜를 발휘하자
자상한 가장
장미꽃 6송이

4 결혼의 문맹에서 벗어나라
은밀한 사생활

5 부부 공통의 목표를 가져라
꿈을 이룬 닉
같이 꿈꾸는 부부

6 그냥 내버려 두어라
평범한 일생
아내의 잔소리
용감한 도전

7 당신만은 그의 ‘공기펌프’가 되어주어라
부인의 격려
영광의 상처

8 가정의 행복은 성공의 반석이다
각자의 관심
브리송 부인의 제안
루즈벨트의 스트레스 해소법

9 한 푼을 아끼고, 세 푼을 벌어라
수입의 10분의 1
마음이 편한 저축
꼼꼼하게 기록하기

10 이만큼 무가치한 일이 있는가
펑펑 써대는 사람
경마의 고수
조심, 또 조심할 것!

11 자녀의 경제관념을 배양하라
가정은행